借助移動終端的排隊系統的制作方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及無線通信領域，尤其涉及一種借助移動終端排隊的方法、系統及裝置。
【背景技術】
[0002]目前存在眾多類型的排號系統。一些方案選用放在大廳的排號機，排號機本身占一定空間，對小店不適用，需要較大顯示設備讓用戶知道排隊的情況，成本較高。小店目前比較多采用給客戶一個紙質號碼或可重復使用的硬質號碼牌，然后服務員叫號，讓客戶接受服務，這樣存在需要站立排隊取號，環境嘈雜的問題。
[0003]另一些方案采用專用終端，終端的數量需要比較多，如果終端配屏幕，則成本較高，有遺失風險；如果終端不配屏幕，客戶不習慣，不懂如何操作，也可能不利于品牌形象。目前在規模較大的店只為服務員配Pad終端或對講機，協調客戶排隊，這樣人力成本高。
[0004]當前智能手機已經比較普及，將用戶攜帶的手機利用起來用于排隊是一個不錯的想法。現有方案中，一種方式是采用電信鏈路，通過短消息與排號服務器交互。另一種方式是采用互聯網鏈路，排號服務器提供網站供用戶參與排號，或者提供移動終端App與排號服務器通信。由于網絡技術的發展與融合，這兩套鏈路趨于合并。
[0005]排號系統若選用Web方式，需要用戶記住網址,而App方式需要用戶提前安裝,用戶不太愿意為一次排隊而記住網址或安裝App。現在也有一些公司專門提供排隊服務，將他們的排號系統整合到眾多商家，但是效果依然不夠理想，且推廣成本較高。
[0006]作為用戶，通常只有當需要排隊的時候才會關注排號這件事，因而，用戶在就在需要排隊的區域內時，讓其去獲取排隊系統鏈接、App才更有動力，也因而無需繞廣域網這么一大圈進行通信，使用本地局域網就能夠完成排號功能。
[0007]并且，排號系統設計成像取一個號碼牌、按個按鈕取一個紙片那樣只需要非常簡單的一兩個步驟，才能真正有推廣的價值。對于首次使用，顯然使用網站鏈接會比安裝App要方便，因為手機通常都帶瀏覽器。作為最簡單的一種方案:
步驟1，聯網，在當前用戶比較關心流量的狀況下，手機網絡通常關閉，用戶首先要連互聯網或局域網，局域網無需流量費存在吸引力；
步驟2，打開相機拍二維碼，瀏覽器訪問排號網站，得到排隊號碼。
[0008]如果已經安裝了 App則，需要這兩個步驟:
步驟1，聯網；
步驟2，打開App，取得排隊號碼。
[0009]這個方案的問題在于App通用性不好，假設這個App支持多個商家，則還需要步驟3，選擇商家。商家多了，選擇商家會成為一個困難的問題。
[0010]上述的初步方案雖然步驟不多，但是和目前排隊機一個按鈕取紙片、以及傳統的拿號碼牌，每個步驟的學習成本、響應時間都還存在很大的距離。
[0011]事實上，想要借用用戶自帶的移動終端作為排號系統的一部分，其核心問題在于如何實現移動終端與服務器端的排號軟件實現對接，而且這種對接無需用戶的太多參與，同時對接的目標不局限于一個特定的商家。

【發明內容】

[0012]面對上述解決方案存在的問題，本發明依據當前無線通信技術，特別是wif1、藍牙、wif1-direct技術的發展，引入服務發現與廣播機制，提出了在區域網絡環境下的優化的排隊系統及方法，以解決現有排隊系統建設成本、用戶學習成本高，使用不夠方便，通用性不強的問題。
[0013]本發明的目的是通過以下技術方案實現的。
[0014]本發明提供一種排隊終端，包括:通信單元，用于通過區域無線網絡與排隊服務設備連接；服務識別單元，用于探測區域網絡中的排隊服務；排隊交互單元，用于連接探測到的排隊服務，獲取排隊編號。
[0015]所述終端為用戶攜帶的移動終端，包括智能手機、Pad等。
[0016]本發明還提供一種排隊服務設備，包括:通信單元，用于通過區域無線網絡與至少一個排隊終端連接；服務廣播單元，用于響應排隊終端的服務探測，返回標識排隊服務的信息；排隊服務單元，用于提供排隊服務，為接入排隊系統的終端分配排隊編號。
[0017]所述服務設備可以是一臺式機或服務器，通過一無線路由接受移動終端的接入。也可以只是一臺支持wifi或wif1-direct或藍牙的筆記本、Pad甚至手機。
[0018]本發明還提供一種排隊系統，由至少一個所述的排隊終端和一個所述的排隊服務設備通過區域無線網絡連接而成。
[0019]所述排隊系統的客戶端與服務端軟件可選用B/S模式或者C/S模式。選用B/S模式時，所述通信單元、服務識別單元可作為移動終端系統網絡組件的一部分，在廣播排隊服務時可將排隊服務的入口 Web地址一并廣播，網絡組件發現排隊服務并由用戶點擊后，通過瀏覽器訪問入口地址即可開始排隊業務，從而排隊交互單元即為在瀏覽器中解釋執行的Html頁面。
[0020]選用C/S模式時，客戶端各功能模塊可作為一款App或者一款流行軟件的組件，如地圖App、即時通訊App。App中的服務識別單元從區域網絡中探測到的服務中篩選出具有特定名字或基于特定協議的排隊服務，按照協議與服務端通信完成排隊業務。
[0021]所述區域無線網絡可采用wif1、藍牙、wif1-direct的通信方式。其中藍牙和wif1-direct直接支持服務的廣播和查找,特別是wif1-direct,還支持在與設備或網絡建立連接之前獲取到設備或網絡提供的服務，進而再判斷是否與設備或網絡建立連接。而wifi不直接支持服務廣播和發現，可引入UPNP等機制來實現。
[0022]隨著移動終端位置的變化，終端可與某一排隊服務設備斷開連接后與另一排隊服務設備建立連接，甚至同時與多個排隊服務設備建立連接，同時參與多個排隊。
[0023]相對應的，本發明提供一種排隊終端方法，包括步驟:Slc，通信單元探測可供連接的網絡及設備；S2c，服務識別單元探測排隊服務；S3c，排隊交互單元連接排隊服務，請求排隊編號。
[0024]在wifi網絡中，終端連接到網絡，其實還是先連接某一作為AP的設備，如無線路由。終端連接到某一連接設備后，由于該設備已經是某一網絡的一部分，也通常意味著連接到某一網絡。而終端接入該網絡后，還可以進一步探測網絡中的設備，比如無線路由所在有線局域網的服務器、打印機等，進一步的，便能夠探測到它們是否提供排隊服務。
[0025]本發明還提供一種排隊服務端方法，包括步驟:Sls，通信單元響應網絡及設備探測請求；S2s，服務廣播單元響應服務探測，返回標識排隊服務的信息；S3s，排隊服務單元接受終端連接，并為終端分配排隊編號。
[0026]本發明還提供一種計算機輔助排隊方法，由根據所述排隊終端方法步驟和所述服務端方法步驟組合而成，即按Slc、Sls、S2c、S2s、S3c、S3s的順序構成的方法步驟。其中步驟Slc與Sls、S2c與S2s之間的通信可在還未建立穩定連接時進行。
[0027]優選的，所述輔助排隊方法:在步驟S3c中，終端交互單元連接排隊服務后，用戶選擇目標業務類型；在步驟S3s中，排隊服務單元根據用戶目標業務類型，返回不同型號的排隊編號。
[0028]優選的，所述輔助排隊方法，還包括步驟:S4s，排隊服務單元實時的向各排隊終端更新隊列狀態；S4c，排隊交互單元通過包括顯示、震動、聲音的形式提示用戶排隊狀態的變化。
[0029]優選的，所述輔助排隊方法，還包括步驟:S5c，排隊交互單元將用戶昵稱發送給排隊服務單元；S5s，排隊服務單元記錄該終端排隊編號對應的昵稱；S6s，當輪到該排隊編號時，排隊服務單元通過外設顯示或呼叫昵稱來通知用戶。
[0030]由上述技術方案可見，本發明引入了服務的廣播和發現機制，而服務的廣播與發現機制可由網絡組件或操作系統提供，廣泛存在于各種終端與設備中，使得移動終端能夠自動發現區域內的服務，用戶攜帶終端進入區域后只需查看服務列表中是否有相應排隊服務，若有，選擇該服務即可取得排隊編號，其便利性能夠與從排號機按一個按鈕取紙質號碼相媲美，具有很高的推廣應用價值。
[0031]除了便利性之外，本發明技術方案還具備下列優勢:節能，移動終端選用wif1-direct或藍牙的無線網絡，設備與服務的探測比與網絡保持連接更加省電。環保，能夠避免或減少使用紙張打印號碼。低成本，從用戶角度，使用區域網絡，無需流量；從商家角度，只需一臺式機，甚至只需一個pad，可以省掉排號機、LED屏等設備及網絡投入。通用性強，由于操作系統、網絡通信協議、Web服務協議、瀏覽器的通用性，本方案不只支持在某一商家實現排隊，只要服務端實現相關通用協議，都可實現排隊應用。高附加值，實施本發明的排隊系統給用戶帶來全新的用戶體驗，使得用戶對商家創新、服務意識產生深刻印象，提升商家品牌形象，還可以借助智能手機端豐富的表現形式，實現廣告、業務宣傳等增值服務。
【附圖說明】
[0032]通過結合附圖的以下描述，本發明的目的、特點和優點將會變得更加清楚，其中: 圖1示出本發明實施例的系統框圖；
圖2示出本發明實施例的系統方法流程圖；
圖3示出本發明實施例的B