網絡即時影音服務交易管理系統的制作方法
【專利摘要】本發明提供一種網絡即時影音服務交易管理系統，可供遠端供應者及遠端需求者通過網絡連接使用，其包括有一主控模塊、一供應者模塊、一需求者模塊及一數據傳輸平臺，主控模塊用以搓合交易雙方的條件，而供應者模塊與需求者模塊利用人臉和/或聲紋識別交易雙方的身份，主控模塊又可側錄服務過程，以達到直接管控交易內容品質的目的。
【專利說明】
網絡即時影音服務交易管理系統
技術領域
[0001]本發明與網絡交易系統有關，尤指一種具有高效率及低爭議性的網絡即時影音服務交易管理系統。【背景技術】
[0002]目前網絡交易興盛，尤其是買賣雙方都容易進入，交易成本也低的拍賣網站，幾乎是「什么都賣，什么都不奇怪」，促成世界各地、各種商品，以較低的交易成本快速流通，這種個人對個人或稱消費者對消費者(C To C)交易，對「物盡其用」幫助很大，但大都只是做有實體商品的買賣，至于以影像、語音、圖、文的翻譯、示范、指導、溝通、說明等服務性交易，在現有的C To C網站就會有很多問題。
[0003]現有在網絡線上即時以影音圖文作服務的交易，都只有以商業對消費者(B To C) 模式作經營，例如律師事務所推出線上法律咨詢，補習班或家教中心推出線上個人教學等， 其原因在于該服務標的并無實體，且通常屬知識產權的專業服務，需要專業機構介入審查供應者的能力、督導供應品質等。該類服務若以目前的C To C模式作交易，糾紛必多，例如在網絡上點選翻譯服務，需求者同意付費后方知翻譯者能力太低，毫無作用，但供應者認為是需求者的口音太重，講不清才很難翻譯；此情況若改采交易后付費制，需求者不付費的機率高，供應者可能白做工，同樣有糾紛，即使采延后給付的第三方支付方式，也因難分誰是誰非，最后費用應如何支付的爭議仍大。另外，現有利用遠距影音作聯系的交易服務管理系統，也因無法確認交易者身份，而使服務的品質，甚至是服務安全有大漏洞；例如以里程計費的召車服務管理系統，雖在司機注冊帳號時，必須有駕照、身份證、無肇事紀錄等安全要求，但當實際服務時，該管理系統媒合成功的司機，未必是真正出車服務的司機，而使預先要求安全的設計，毫無作用。
[0004]鑒于過去在網絡利用影像、語音、圖、文作服務的交易，若在目前的C To C模式作交易，難以作品質管理而會滋生諸多問題，所以有必要提供一種新信息管理系統作改善。
【發明內容】

[0005]本發明的主要目的，在于提供一種對網絡即時影音服務交易的管理系統，其可提供交易雙方通過網絡進行即時影音服務時具有高效率以及低爭議性的功效。該影音服務內容可以是交易過程的全部，也可以是其中一部份。
[0006]為達前述的目的，本發明提供一種對網絡即時影音服務交易的管理系統，可供遠端供應者及遠端需求者通過網絡連接使用，該對網絡即時影音服務交易的管理系統包括有一主控模塊、一供應者模塊、一需求者模塊及一數據傳輸平臺，其特征在于:
[0007]該主控模塊，用以連接該供應者模塊、該需求者模塊及該數據傳輸平臺，該主控模塊具有一使用者數據庫；
[0008]該供應者模塊，用以接收遠端供應者所傳遞的供應者信息，該供應者信息包含有一服務內容及一用作識別該遠端供應者身份的生物特征識別數據，并將該供應者信息儲存至該主控模塊的使用者數據庫中；
[0009]該需求者模塊，用以接收遠端需求者所傳遞的需求者信息，該需求者信息包含有一需求內容，并將該需求者信息儲存至該主控模塊的使用者數據庫中，且該主控模塊依據該需求內容與該使用者數據庫中的所有服務內容進行比對，以搜尋出與該需求內容條件符合的遠端供應者，并即時將符合條件的所有遠端供應者的供應者信息回傳給需求者模塊；
[0010]且當遠端需求者通過該需求者模塊選定一特定的遠端供應者后，該主控模塊即會通過該供應者模塊傳遞一交易信息予該特定的遠端供應者，使該特定的遠端供應者可通過該供應者模塊經該數據傳輸平臺提供即時影音服務至該需求者模塊，而令遠端需求者可通過網絡取得即時影音服務。
[0011]更進一步地，該主控模塊還包括一側錄單元，且經遠端供應者及遠端需求者事先同意側錄即時影音服務內容，該側錄單元即可用以側錄經該數據傳輸平臺部分或全部的即時影音服務內容，以提供一事后仲裁機制，作為后續服務品質或費用的仲裁證據。
[0012]更進一步地，該供應者信息的服務內容包含有可服務的專長與等級、可提供服務的時段、愿意服務對象的條件、收費條件、愿意公開的個人數據、當交易的費用總額達一定數額，且需求者不滿意服務時，是否接受變更費用的仲裁、其他有助于服務的數據、搜尋需求者主動公開等待服務的事項的至少其中之一；而該需求者信息的需求內容包含有需求事項、所需專長與等級、需用時間、供應者必備條件、愿意付費條件、搜尋符合需求的供應者、 主動公開等待服務的事項的至少其中之一。
[0013]較佳地，該主控模塊更與一收支系統相連接，該主控模塊依據該特定的遠端供應者的服務內容中所登載的收費條件計算該即時影音服務的費用總額，并將該費用總額傳遞至該收支系統，而該支付系統依據該費用總額向遠端需求者收取費用，并在扣除服務費后將余數支付給該特定的遠端供應者。
[0014]較佳地，該供應者信息的服務內容更包含有一愿意免費服務的最初時間數的事項。
[0015]更進一步地，該需求者信息更包含有一用作識別遠端需求者身份的生物特征識別數據，且較佳地，該供應者信息與需求者信息的生物特征識別數據為人臉影像和/或語音樣本，而該需求者模塊/供應者模塊通過一移動通訊裝置的視頻模塊和/或通話模塊提取登入者的人臉影像和/或聲音樣本，且該主控模塊比對遠端需求者及遠端供應者的人臉影像和/或聲音樣本與使用者數據庫中的人臉影像和/或聲音樣本的相符程度，而產生一驗證結果，并將該驗證結果傳遞至該需求者模塊/供應者模塊。
[0016]更進一步地，該遠端需求者及該遠端供應者在完成即時影音服務后，可通過一評價機制互給對方一交易評價，該交易評價并通過該需求者模塊及該供應者模塊傳遞儲存至該主控模塊中的使用者數據庫中，且該主控模塊還用以經統計運算后至少形成有一單筆交易評價、一所有交易的累計評價及一依收費時間加權計算的加權平均評價，并自動登載于該供應者信息及該需求者信息中。
[0017]而本發明的上述目的與優點，不難從下述所選用實施例的詳細說明與附圖中，獲得深入了解。【附圖說明】
[0018]圖1為本發明的系統架構示意圖。
[0019]圖2為本發明驗證交易身份的步驟流程圖。
[0020]圖3為本發明的使用步驟流程圖。【具體實施方式】[0021 ] 本發明提供一種網絡即時影音服務交易管理系統，可供遠端供應者及遠端需求者通過網絡連接使用，如圖1所示，該網絡即時影音服務交易管理系統可為架設于遠端的一網絡服務器主機，其包括有一主控模塊11、一供應者模塊21、一需求者模塊31及一數據傳輸平臺41，其中:
[0022]該主控模塊11，用以連接該供應者模塊21、該需求者模塊31及該數據傳輸平臺 41，且該主控模塊11具有一使用者數據庫12。
[0023]該供應者模塊21，用以接收遠端供應者所傳遞的供應者信息，該供應者信息包含有一服務內容及一用作識別供應者身份的生物特征(B1metric)識別數據，于本實施例中，該生物特征識別數據例如為人臉影像和/或語音樣本，當然亦可為指紋、虹膜等其他生物特征數據，而該供應者信息的服務內容例如包含有可服務的專長與等級、可提供服務的時段、愿意服務對象的條件、收費條件、愿意公開的個人數據、當交易的費用總額達一定數額，且需求者不滿意服務時，是否接受變更費用的仲裁、其他有助于服務的數據、搜尋需求者主動公開等待服務及一愿意免費服務的最初時間數的事項，并將該供應者信息儲存至該主控模塊11的使用者數據庫12中。
[0024]該需求者模塊31，用以接收遠端需求者所傳遞的需求者信息，該需求者信息至少包含有一需求內容，于本實施例中，該需求者信息還包含有一用作識別需求者身份的生物特征(B1metric)識別數據，該生物特征識別數據例如為人臉影像和/或語音樣本，當然亦可為指紋、虹膜等其他生物特征數據，并將該需求者信息儲存至該主控模塊11的使用者數據庫12中，其中該需求者信息的需求內容例如包含有需求事項、所需專長與等級、需用時間、供應者必備條件、愿意付費條件、搜尋符合需求的供應者、主動公開等待服務的事項，且該主控模塊11依據該需求內容與該使用者數據庫12中的所有服務內容進行邏輯比對，以搜尋出與該需求內容條件符合的遠端供應者，并即時將符合條件的所有遠端供應者的供應者信息回傳給需求者模塊31。
[0025]且當遠端需求者通過該需求者模塊31選定一特定的遠端供應者后，該主控模塊 11即會通過該供應者模塊21傳遞一交易信息予該特定的遠端供應者，使該特定的遠端供應者可通過該供應者模塊21經該數據傳輸平臺41提供即時的影音服務至該需求者模塊 31，而令遠端需求者可通過網絡取得即時影音服務，其中該即時影音服務的內容可以是交易過程的全部，也可以是其中一部份。
[0026]且為減少交易雙方對服務品質與費用代價認知不同的爭議，該主控模塊11還提供有一事后仲裁機制，交易雙方若事先同意由本系統側錄交易過程內容，且同意若有爭議時適用仲裁條款，則當真有相關爭議發生時，經本系統所側錄的數據即為明確證據，但因涉及知識產權與個人隱私，若一方不同意即不側錄。該事后仲裁機制利用在該主控模塊11中設有一側錄單元13,且經遠端供應者及遠端需求者事先同意側錄即時影音服務內容，該側錄單元13即可用以側錄經該數據傳輸平臺41部分或全部的即時影音服務內容，以作為后續服務品質或費用的仲裁證據。
[0027]再者，該主控模塊11還與一收支系統51相連接，該主控模塊11依據該特定的遠端供應者的服務內容中所登載的收費條件計算該即時影音服務的費用總額，并將該費用總額傳遞至該收支系統51，而該支付系統51依據該費用總額向遠端需求者收取費用，并在扣除服務費后將余數支付給該特定的遠端供應者。
[0028]而本發明所提供的對網絡即時影音服務交易的管理系統，讓使用者可利用移動通訊裝置(例如智能手機)，直接通過網際網絡(一般網絡或WIF1、3G、4G等無線上網)連接至本系統中，并通過該主控模塊11對于供應、需求雙方的條件作搓合后，需求者同意以遠距方式付費，供應者即可開始在網絡線上以影音為需求者提供服務，服務結束后，通過與該主控模塊11相連接的收支系統51將需求者所付費用，扣除服務費后將余數支付給供應者， 而完成整筆交易。
[0029]且該遠端需求者及該遠端供應者在完成即時影音服務后，可通過一評價機制互給對方一交易評價，該交易評價并通過該需求者模塊31及該供應者模塊21傳遞儲存至該主控模塊11中的使用者數據庫12中，且經該主控模塊11統計運算后至少形成有一單筆交易評價、一所有交易的累計評價及一依收費時間加權計算的加權平均評價，并自動登載于該供應者信息及該需求者信息中。舉例說明如下:
[0030]例如一供應者有提供前三分鐘免費的中翻日服務、前十分鐘免費的中翻日服務、 前十分鐘免費的Excel軟體操作指導服務等三種，其服務對象的母語有中國普通話北京腔與日語京都腔兩種，則本系統對該供應者的評價標示至少分為十八項，其中對中國需求者依前述三種服務就有三種評價，同情況對日本需求者也有三種，小計六項，另有前三分鐘免費案件、前十分鐘免費案件，對語文服務案件、對Excel軟體服務的案件共有四類，其中又分中、日兩種需求對象而小計有八項，再有對全體中國需求者與全體日本需求者服務的評價各一而小計二項，又有全體件數的評價一項、依收費時間加權計算的平均評價一項，總計十八項。
[0031]而由于本系統是針對通過網絡以語音或影像作服務的管理，故在需求者模塊31 與供應者模塊21都具有可輸入語音和/或人臉的識別選項，作為驗證交易身份之用，以確保一帳號只有單一且同一使用者，可穩定服務品質，也提高評價制度的可信度，不似目前C To C網站的帳號，可以多人使用、臨時借人使用、永久換人使用或被盜用，而使評價可信度降低。如圖2所示，其驗證交易身份包括有以下的步驟:
[0032](201)遠端需求者/遠端供應者通過網絡連接至本系統的需求者模塊/供應者模塊；
[0033](202)判斷是否為已注冊的會員，若非已注冊的會員則會跳出一會員注冊頁面；
[0034](203)驗證會員身份，該需求者模塊/供應者模塊通過移動通訊裝置的視頻模塊和/或通話模塊提取登入者的人臉影像和/或聲音樣本，并通過該主控模塊與已儲存在使用者數據庫中的人臉影像和/或聲音樣本進行比對，其中該主控模塊檢視比對會員身份的人臉或聲音樣本，與實際交易過程中的交易者特征相符程度，而產生一驗證結果；
[0035](204)由該主控模塊將該驗證結果傳遞至該需求者模塊/供應者模塊，且當相似程度低于一設定值時，即提出一警告信息。
[0036]接著請繼續參閱圖3,本發明所提供的一種網絡即時影音服務交易管理系統于使用上，包括有以下步驟:
[0037](301)連接至本系統的遠端需求者通過該需求者模塊填寫其需求內容；
[0038](302)該主控模塊依據該需求內容，利用關鍵字搜尋出與該需求內容條件符合的遠端供應者；
[0039](303)該主控模塊將符合條件的所有遠端供應者的供應者信息回傳給需求者模塊；
[0040](304)遠端需求者通過該需求者模塊選定一特定的遠端供應者；
[0041](305)該主控模塊通過該供應者模塊傳遞一交易信息予該特定的遠端供應者通知進行交易，其中該交易信息包含有該遠端需求者的需求者信息；
[0042](306)該特定的遠端供應者接受交易，即可通過該供應者模塊經該數據傳輸平臺提供即時影音服務至該需求者模塊；
[0043](306 — 1)若交易雙方皆同意側錄即時影音服務內容，該側錄單元即可用以側錄經該數據傳輸平臺部分或全部的即時影音服務內容；
[0044](307)遠端需求者通過該需求者模塊取得所需的即時影音服務；
[0045](308)即時影音服務結束，交易雙方互給評價完成此筆交易。
[0046]模擬服務案例一，即時翻譯服務:某甲入境他國，無法明確表達當地官員對行李內可疑物品的詢問，唯恐違反該國法律，急需翻譯協助。甲進入本系統，篩選通曉自己母語與當地語言的翻譯供應者有一百人，再篩選出有該被懷疑物品相關專業者三人，再篩選出價格可接受者一人，點選同意交易后，供應者便通過甲的手機，與當地官員作即時翻譯。
[0047]模擬服務案例二，即時修車指導服務:某乙假日駕車于高速公路，突然發現儀表板的剎車燈異常亮起，車雖可繼續行駛，剎車也能正常運作，但怕會有危險，于是停在路邊，此時不知應叫拖吊服務，還是有人指導作簡易排除即可，因身邊無專業人士可協助而苦惱。乙進入本系統，篩選出具汽車修理專業的供應者，點選交易后，向供應者丙說明現場狀況，丙在電話中請乙開視頻鏡頭拍攝引擎室，觀察實際情況后，向乙說明，剎車燈是設計在剎車油不足時亮起，但所見剎車油仍足，剎車仍有作用，那表示可能僅是傳輸線問題，建議乙小心慢速行駛到附近修理廠檢修即可。如此由本系統促成的即時專家視頻指導協助，省去耗時費事的拖吊修理程序。此模式可以讓臨時須要特殊咨詢者，得到即時協助。
[0048]模擬服務案例三，語言教學:丁是日裔英國人，通過本系統教日本人學英語。因為教學認真而評價高，學生漸多致難以負荷，于是商請朋友戊代為向新生己授課。本系統在戊己上課過程的檢驗機制，發現戊的聲紋并非登錄帳號的交易者，于是即時向己提出警告，并中止該次交易，且警告丁在限時內若無合理解釋，將有停權的處分。
[0049]模擬服務案例四，專業技術指導服務:庚公司的生產線故障，經國內多家廠商檢修皆找不出原因，通過本系統找到熟悉該生產線的外國技師辛，雙方約定的條件為:視頻指導每分鐘十美元，最初三十分鐘不計費、雙方同意本系統側錄全部指導過程、雙方同意適用不滿意服務的費用仲裁條款。庚在最初不計費的三十分鐘服務過程，相信辛的專業能力而同意以信用卡付費交易，后經辛指導四小時，該生產線故障排除，雙方合意終止服務與計費。 如此庚付出二千四百美元便將生產線修復，比聘請外國技師到場檢修便宜且快速。但庚事后發現辛的指導過程中，有一小時是無關問題的檢視，疑似刻意拖延時間，而要求退還一小時的費用，但辛認為那是必要檢視，于是雙方依照仲裁條款，請公正第三方作裁決。
[0050]模擬服務案例五，租賃車管理服務:壬是網絡租賃車交易管理公司，招募會員司機時，皆會要求核驗駕照、無犯罪紀錄證明文件才準登錄，以增進乘客安全，但實際上壬在派車聯絡司機時，并無法確認應答者是否真為登錄帳號的司機，以致先前作檢驗證明文件的安全控管不生作用。因此，壬可利用本系統，在登錄會員數據時，即要求留下影像或聲音樣本文件，而接獲派車指令的司機，在通過本系統的傳輸平臺與乘客對話的最初一分鐘，本系統即會識別對話者的聲紋是否與原登錄司機所留的聲音樣本相符，作為判斷司機身份的真偽，以確實保障服務安全的品質。
[0051]經上述說明后可知，本發明所提供的網絡即時影音服務交易管理系統，其品質主要取決于供應者的能力條件，所以供應者可公開自身的能力條件并設定收費單價，讓需求者一目了然應付成本，節省雙方議價時間。供應者可設定最初免費服務的分鐘數，讓需求者有免費試用與溝通的機會，以避免盲目交易。交易結束后，雙方可互給評價。交易過程中， 若有不滿意，任一方可隨時片面中斷交易以終止計費。單方片面或雙方合意終止交易，會有不同的評價紀錄，也是日后被篩選為交易對象的選項之一。
[0052]且由于本發明所提供的網絡即時影音服務交易管理系統的交易標的大都通過語音或影像作服務，故在需求模塊31與供應模塊21都有可輸入語音或人臉的識別選項，作為驗證交易身份之用，以確保一帳號只有單一且同一使用者，可穩定服務品質，也提高評價制度的可信度，且利用人臉或聲紋識別，去確認供應者的身份，又可通過該主控模塊11的側錄單元13側錄服務過程，直接管控交易內容的品質，再設定最初免費服務的時間，讓無實體商品的影音服務，可以有實際體驗，不致于作盲目交易，亦有費用仲裁設計，在交易后可公正處理費用爭議，另有細膩的評價制度，可讓供應者、需求者詳細檢視對方是否符合要求，如此促進各種智慧者，隨時隨地有工作機會，也讓各種智慧的需求者，以較低的費用便可即時取得，人類的智慧將會快速流通分布，世界將會更美好。
[0053]本發明讓全世界以影音圖文作服務的提供者，到本系統登錄其供給意愿及相關數據，形成龐大供給數據庫，其影音服務內容可以是交易過程的全部，也可以是其中一部份， 需求者到本系統可在眾多的供應者中，篩選符合需求的人與條件做交易，又通過網際網絡的傳輸，交易標的可以立即顯示或即時運用，并利用遠距支付系統51，讓需求者付費方便、 供應者收費穩當。在這過程中，本系統利用電腦方便紀錄、快速對比的特性，紀錄交易者的特征與服務內容，留作識別與檢驗，可有效管理品質，一改過去C To C交易模式無法直接管理商品品質致糾紛多的問題。
[0054]但，以上所述實施例的公開僅用以說明本發明，并非用以限制本發明，故舉凡數值的變更或等效元件的置換仍應隸屬本發明的范疇。
【主權項】
1.一種網絡即時影音服務交易管理系統，可供遠端供應者及遠端需求者通過網絡連接 使用，其特征在于:該網絡即時影音服務交易管理系統包括有一主控模塊、一供應者模塊、 一需求者模塊及一數據傳輸平臺，其中:該主控模塊，連接該供應者模塊、該需求者模塊及該數據傳輸平臺，且該主控模塊具有 一使用者數據庫；該供應者模塊，用以接收遠端供應者所傳遞的供應者信息，該供應者信息包含有一服 務內容及一用作識別該遠端供應者身份的生物特征識別數據，該供應者模塊并將該供應者 信息儲存至該主控模塊的使用者數據庫中，且該遠端供應者可通過該供應者模塊提供一即 時影音服務至該數據傳輸平臺；該需求者模塊，用以接收遠端需求者所傳遞的需求者信息及該數據傳輸平臺所傳遞的 即時影音服務，該需求者信息包含有一需求內容，該需求者模塊并將該需求者信息儲存至 該主控模塊的使用者數據庫中，且該主控模塊依據該需求內容與該使用者數據庫中的所有 服務內容進行比對，以搜尋出與該需求內容條件符合的遠端供應者，并即時將符合條件的 所有遠端供應者的供應者信息回傳給需求者模塊。2.如權利要求1所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該主控模塊還 包括一側錄單元，該側錄單元用以側錄經該數據傳輸平臺部分或全部的即時影音服務內 容，以提供一事后沖裁機制。3.如權利要求1所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該供應者信息 的服務內容包含有可服務的專長與等級、可提供服務的時段、愿意服務對象的條件、收費條 件、愿意公開的個人數據、當交易的費用總額達一定數額，且需求者不滿意服務時，是否接 受變更費用的仲裁、其他有助于服務的數據、搜尋需求者主動公開等待服務的事項；該需求 者信息的需求內容包含有需求事項、所需專長與等級、需用時間、供應者必備條件、愿意付 費條件、搜尋符合需求的供應者、主動公開等待服務的事項。4.如權利要求3所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該主控模塊還 與一收支系統相連接，該主控模塊依據特定的遠端供應者的服務內容中所登載的收費條 件計算該即時影音服務的費用總額，并將該費用總額傳遞至該收支系統，而該支付系統依 據該費用總額向遠端需求者收取費用，并在扣除服務費后將余數支付給該特定的遠端供應 者。5.如權利要求3所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該供應者信息 的服務內容還包含有一愿意免費服務的最初時間數的事項。6.如權利要求1所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該需求者信息 還包含有一用作識別該遠端需求者身份的生物特征識別數據。7.如權利要求1或6所述的對網絡即時影音服務交易的管理系統，其特征在于:該生 物特征識別數據為人臉影像和/或語音樣本。8.如權利要求7所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該需求者模塊 和/或供應者模塊通過一視頻模塊和/或通話模塊提取登入者的人臉影像和/或聲音樣 本，且該主控模塊比對遠端需求者和/或遠端供應者的人臉影像和/或聲音樣本與使用者 數據庫中的人臉影像和/或聲音樣本的相符程度，而產生一驗證結果，并將該驗證結果傳 遞至該需求者模塊和/或供應者模塊。9.如權利要求1所述的網絡即時影音服務交易管理系統，其特征在于:該遠端需求者 及該遠端供應者在完成即時影音服務后，可通過一評價機制互給對方一交易評價，該交易 評價通過該需求者模塊及該供應者模塊傳遞儲存至該主控模塊中的使用者數據庫中，且該 主控模塊還用以經統計運算后至少形成有一單筆交易評價、一所有交易的累計評價及一依 收費時間加權計算的加權平均評價，并自動登載于該供應者信息及該需求者信息中。
【文檔編號】G06Q30/06GK105989529SQ201510084350
【公開日】2016年10月5日
【申請日】2015年2月16日
【發明人】王任昌
【申請人】王任昌