一種業務自助處理設備的制造方法
【專利摘要】本實用新型實施例提供一種業務自助處理設備，包括：主機、選擇處理業務并輸入身份信息和表單信息的人機交互界面、打印表單提供給用戶進行手寫簽字的打印機、復印用戶手寫簽字完成表單的復印機和收納所述用戶手寫簽字完成表單的收納盒；其中，所述人機交互界面、打印機、復印機和收納盒均與所述主機相連。用戶可通過該業務自助處理設備隨時自助完成業務辦理，辦理業務更為方便，同時，由用戶通過人機交互界面自行選擇處理業務，并由人機交互界面自行輸入身份信息和表單信息，可保證填寫信息的準確性。
【專利說明】
一種業務自助處理設備
技術領域
[0001 ]本實用新型涉及自助服務設備領域，特別是涉及一種業務自助處理設備。
【背景技術】
[0002]在營業廳或是銀行中，往往需要客戶與柜臺工作人員面對面的交流來辦理相關的業務，由柜臺工作人員根據客戶的口述來選擇客戶需辦理的業務、填寫客戶的身份信息和對需辦理業務的表單信息進行填寫，最后將表單打印出供客戶簽字并保存。
[0003]營業廳和銀行內柜臺工作人員均具有其自己固定的工作時間，客戶只能在該工作時間內前往營業廳或銀行內才可由柜臺工作人員幫助辦理完成相關的業務，若在柜臺工作人員的工作時間內，客戶由于工作等原因無法前往營業廳或是銀行辦理業務，將無法完成相關業務的辦理，致使客戶業務的辦理受限于營業廳和銀行內柜臺工作人員的工作時間，客戶辦理業務并不方便;同時，由柜臺工作人員根據客戶的口述來填寫信息，由于雙方間交流上的問題，無法保證填寫信息的準確性。
【實用新型內容】
[0004]有鑒于此，本實用新型實施例提供一種業務自助處理設備，以解決現有技術中客戶業務的辦理受限于營業廳和銀行內柜臺工作人員的工作時間，客戶辦理業務并不方便，同時，由柜臺工作人員根據客戶的口述來填寫信息，由于雙方間交流上的問題，無法保證填寫信息的準確性的問題。
[0005]為實現上述目的，本實用新型實施例提供如下技術方案:
[0006]—種業務自助處理設備，包括:主機、選擇處理業務并輸入身份信息和表單信息的人機交互界面、打印表單提供給用戶進行手寫簽字的打印機、復印用戶手寫簽字完成表單的復印機和收納所述用戶手寫簽字完成表單的收納盒;其中，所述人機交互界面、打印機、復印機和收納盒均與所述主機相連。
[0007]其中，所述業務自助處理設備還包括:與所述主機相連，采集用戶面部信息供所述主機將所述用戶面部信息與所述身份信息相對應的面部信息進行比對的攝像機。
[0008]其中，所述業務自助處理設備還包括:與所述主機相連，用于遠程語音通信的喇叭和麥克風。
[0009]其中，所述業務自助處理設備還包括:與所述主機相連，存儲所述表單信息的第一存儲器。
[0010]其中，所述業務自助處理設備還包括:與所述主機相連，存儲所述業務自助處理設備操作日志的第二存儲器。
[0011 ]其中，所述業務自助處理設備還包括:身份證讀卡器，所述身份證讀卡器與所述主機相連。
[0012]其中，所述業務自助處理設備還包括:與所述主機相連，輸入所述身份信息和表單信息的第一鍵盤。
[0013]其中，所述業務自助處理設備還包括:與所述主機相連，輸入所述身份信息中密碼的第二鍵盤。
[0014]其中，所述第二鍵盤為密碼鍵盤。
[0015]其中，所述業務自助處理設備還包括:報警器，所述報警器與所述主機相連。
[0016]基于上述技術方案，本實用新型實施例提供的業務自助處理設備，包括:主機、選擇處理業務并輸入身份信息和表單信息的人機交互界面、打印表單提供給用戶進行手寫簽字的打印機、復印用戶手寫簽字完成表單的復印機和收納所述用戶手寫簽字完成表單的收納盒，人機交互界面、打印機、復印機和收納盒均與主機相連。當用戶需要辦理業務時，通過人機交互界面選擇處理業務，并根據該人機交互界面輸入身份信息和表單信息，在表單填寫完成后將該表單通過打印機進行打印，并在該打印出的表單上手寫簽字，最后將該手寫簽字完成的表單放入復印機中復印，得到該手寫簽字完成表單的復印件作為存根供用戶進行保存，然后將該簽字后的表單放入收納盒中，供營業廳或銀行工作人員接收后供營業廳或銀行進行保存。通過本實用新型實施例提供的業務自助處理設備，用戶可在無需柜臺工作人員的情況下自助完成業務辦理，可隨時前往營業廳或銀行自助進行業務辦理，用戶業務的辦理不再受限于營業廳和銀行內柜臺工作人員的工作時間，用戶辦理業務更為方便；同時，由用戶通過人機交互界面自行選擇處理業務，并由人機交互界面自行輸入身份信息和表單信息，不再存在用戶與柜臺工作人員間的交流問題，可保證填寫信息的準確性。
【附圖說明】
[0017]為了更清楚地說明本實用新型實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本實用新型的實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據提供的附圖獲得其他的附圖。
[0018]圖1為本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的系統框圖；
[0019]圖2為本實用新型實施例提供圖2示出了本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的另一系統框圖；
[0020]圖3為本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的再一系統框圖；
[0021]圖4為本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又一系統框圖；
[0022]圖5為本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又另一系統框圖；
[0023]圖6為本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又再一系統框圖。
【具體實施方式】
[0024]下面將結合本實用新型實施例中的附圖，對本實用新型實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本實用新型一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本實用新型中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本實用新型保護的范圍。
[0025]圖1為本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的系統框圖，通過該業務自助處理設備，用戶可在無需柜臺工作人員的情況下自助完成業務辦理，可隨時前往營業廳或銀行自助進行業務辦理，用戶業務的辦理不再受限于營業廳和銀行內柜臺工作人員的工作時間，用戶辦理業務更為方便；同時，由用戶通過人機交互界面自行選擇處理業務，并由人機交互界面自行輸入身份信息和表單信息，不再存在用戶與柜臺工作人員間的交流問題，可保證填寫信息的準確性;參照圖1，該業務自助處理設備可以包括:主機01、人機交互界面02、打印機03、復印機04和收納盒05。
[0026]人機交互界面02與主機01相連，用戶可通過人機交互界面02選擇處理業務，主機01在接收用戶通過人機交互界面02選擇的處理業務后，將會通過人機交互界面02要求用戶輸入身份信息進行身份驗證，并在用戶通過人機交互界面02輸入身份信息通過身份驗證后，在人機交互界面02顯示用戶選擇的處理業務相對應的表單，要求用戶通過人機交互界面02對該表單進行填寫。
[0027]可選的，輸入的身份信息包括用戶賬號信息、身份證信息、用戶電話號碼以及密碼等信息。
[0028]打印機03與主機01相連，當用戶表單填寫完成時，打印機03將對用戶所填寫的表單進行打印，將該打印的表單提供給用戶進行手寫簽字。
[0029]可選的，打印機03還可以用于打印憑條，相應的，可以在人機交互界面02中添加憑條打印選項。
[0030]復印機04與主機01相連，當打印機03將表單打印出，并進行手寫簽字后，用戶可以通過將該手寫簽字完成的表單放入復印機04中進行復印，得到該手寫簽字完成表單的復印件，然后將該復印件作為存根進行保存。
[0031]收納盒05與主機01相連，當打印機03將表單打印出，并進行手寫簽字后，用戶可以將該手寫簽字完成的表單放入該收納盒05中，供營業廳或銀行工作人員在工作時間對其進行接收并保存。當收納盒05中放入表單時，收納盒05中將會向主機01發送一表單接收信息，告知主機OI已接收到用戶放入的表單。
[0032]基于上述技術方案，本實用新型實施例提供的業務自助處理設備，包括:主機、選擇處理業務并輸入身份信息和表單信息的人機交互界面、打印表單提供給用戶進行手寫簽字的打印機、復印用戶手寫簽字完成表單的復印機和收納所述用戶手寫簽字完成表單的收納盒，人機交互界面、打印機、復印機和收納盒均與主機相連。當用戶需要辦理業務時，通過人機交互界面選擇處理業務，并根據該人機交互界面輸入身份信息和表單信息，在表單填寫完成后將該表單通過打印機進行打印，并在該打印出的表單上手寫簽字，最后將該手寫簽字完成的表單放入復印機中復印，得到該手寫簽字完成表單的復印件作為存根供用戶進行保存，然后將該簽字后的表單放入收納盒中，供營業廳或銀行工作人員接收后供營業廳或銀行進行保存。通過本實用新型實施例提供的業務自助處理設備，用戶可在無需柜臺工作人員的情況下自助完成業務辦理，可隨時前往營業廳或銀行自助進行業務辦理，用戶業務的辦理不再受限于營業廳和銀行內柜臺工作人員的工作時間，用戶辦理業務更為方便；同時，由用戶通過人機交互界面自行選擇處理業務，并由人機交互界面自行輸入身份信息和表單信息，不再存在用戶與柜臺工作人員間的交流問題，可保證填寫信息的準確性。
[0033]可選的，圖2示出了本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的另一系統框圖，參照圖2，該業務自助處理設備還可以包括:攝像機06。
[0034]攝像機06與主機01相連，可通過攝像機06采集用戶面部信息，然后將該面部信息發送給主機01，由主機01在接收該用戶面部信息后與該用戶輸入的身份信息相對應的面部信息進行比對，來判斷是否為本人使用本實用新型提供的業務自助處理設備進行業務處理操作。
[0035]可選的，還可以通過攝像機06對用戶使用本實用新型提供的業務自助處理設備進行業務處理操作的全部過程進行監控。
[0036]可選的，圖3示出了本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的再一系統框圖，參照圖3，該業務自助處理設備還可以包括:喇叭07和麥克風08。
[0037]喇叭07和麥克風08均與主機01相連，可通過喇叭07和麥克風08與工作人員進行遠程語音通信，當用戶在營業廳或銀行工作時間使用本實用新型提供的業務自助處理設備進行業務處理操作時，可通過喇叭07和麥克風08與工作人員進行遠程語音交流，進行業務咨詢等，對于一些較為重要的業務，通過與工作人員語音交流也可以保證業務辦理過程更為安全。
[0038]可選的，圖4示出了本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又一系統框圖，參照圖4，該業務自助處理設備還可以包括:第一存儲器09。
[0039]第一存儲器09與主機01相連，當主機01接收用戶通過人機交互界面02輸入的表單信息后，可將該表單信息放入第一存儲器09進行存儲，以便工作人員日后查看。
[0040]可選的，參照圖4，本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又一系統框圖，該業務自助處理設備還可以包括:第二存儲器10。
[0041]第二存儲器10與主機01相連，用戶每次對本實用新型提供的業務自助處理設備進行一次操作，以及主機01每進行一次業務處理操作，系統都將生成相關的操作日志，可將該操作日志放入第二存儲器10中進行存儲。
[0042]可選的，圖5示出了本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又另一系統框圖，參照圖5，該業務自助處理設備還可以包括:身份證讀卡器11。
[0043]身份證讀卡器11與主機01相連，用戶可通過將身份證放置在身份證讀卡器11的信息讀取區域，通過身份證讀卡器11來讀取用戶的身份證信息，然后發送給主機01。若通過身份證讀卡器11來讀取用戶的身份證信息，當用戶輸入身份信息時，用戶可免去對身份證信息的輸入操作。
[0044]參照圖5，本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又另一系統框圖，該業務自助處理設備還可以包括:第一鍵盤12。
[0045]第一鍵盤12與主機01相連，若設置第一判斷12，用戶除可通過人機交互界面02進行身份信息和表單信息的輸入外，還可通過第一鍵盤12來進行身份信息和表單信息的輸入，提供給用戶進行身份信息和表單信息輸入的另一種方式。
[0046]參照圖5，本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又另一系統框圖，該業務自助處理設備還可以包括:第二鍵盤13。
[0047]第二鍵盤13與主機01相連，可在設置第一鍵盤12外再設置一專用于身份信息中密碼輸入的第二鍵盤13，第二鍵盤13只用與身份信息中密碼的輸入，用于本實用新型實施例提供的業務自助處理設備安全性。
[0048]可選的，該第二鍵盤13可以設置為專用的密碼鍵盤。
[0049]可選的，圖6示出了本實用新型實施例提供的業務自助處理設備的又再一系統框圖，參照圖6，該業務自助處理設備還可以包括:報警器14，報警器14與主機01相連。
[0050]可選的，可設置報警器14在當主機01判斷用戶輸入的身份信息中密碼不正確的次數大于預設閾值時進行報警。
[0051]可選的，可設置報警器14在當主機01判斷攝像機06采集的面部信息與用戶輸入的身份信息相對應的面部信息不匹配時進行報警。
[0052]可選的，可設置報警器14在當主機01判斷用戶輸入的表單信息不完整時進行報塾目ο
[0053]可選的，可設置報警器14在當主機01判斷收納盒05未在預設時間段內接收到表單時進行報警。
[0054]可選的，報警器14可以是為蜂鳴器和/或閃光燈，可是在報警器14在不同的報警情況下以不同的方式進行報警。
[0055]本實用新型實施例提供的業務自助處理設備，用戶可在無需柜臺工作人員的情況下自助完成業務辦理，可隨時前往營業廳或銀行自助進行業務辦理，用戶業務的辦理不再受限于營業廳和銀行內柜臺工作人員的工作時間，用戶辦理業務更為方便；同時，由用戶通過人機交互界面自行選擇處理業務，并由人機交互界面自行輸入身份信息和表單信息，不再存在用戶與柜臺工作人員間的交流問題，可保證填寫信息的準確性。
[0056]本說明書中各個實施例采用遞進的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似部分互相參見即可。對于實施例公開的裝置而言，由于其與實施例公開的方法相對應，所以描述的比較簡單，相關之處參見方法部分說明即可。
[0057]對所公開的實施例的上述說明，使本領域專業技術人員能夠實現或使用本實用新型。對這些實施例的多種修改對本領域的專業技術人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本實用新型的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現。因此，本實用新型將不會被限制于本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的范圍。
【主權項】
1.一種業務自助處理設備，其特征在于，包括:主機、選擇處理業務并輸入身份信息和表單信息的人機交互界面、打印表單提供給用戶進行手寫簽字的打印機、復印用戶手寫簽字完成表單的復印機和收納所述用戶手寫簽字完成表單的收納盒;其中，所述人機交互界面、打印機、復印機和收納盒均與所述主機相連。2.根據權利要求1所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:與所述主機相連，采集用戶面部信息供所述主機將所述用戶面部信息與所述身份信息相對應的面部信息進行比對的攝像機。3.根據權利要求2所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:與所述主機相連，用于遠程語音通信的喇叭和麥克風。4.根據權利要求3所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:與所述主機相連，存儲所述表單信息的第一存儲器。5.根據權利要求4所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:與所述主機相連，存儲所述業務自助處理設備操作日志的第二存儲器。6.根據權利要求5所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:身份證讀卡器，所述身份證讀卡器與所述主機相連。7.根據權利要求6所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:與所述主機相連，輸入所述身份信息和表單信息的第一鍵盤。8.根據權利要求7所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:與所述主機相連，輸入所述身份信息中密碼的第二鍵盤。9.根據權利要求8所述的業務自助處理設備，其特征在于，所述第二鍵盤為密碼鍵盤。10.根據權利要求9所述的業務自助處理設備，其特征在于，還包括:報警器，所述報警器與所述主機相連。
【文檔編號】G07F19/00GK205507995SQ201520977061
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2015年11月30日
【發明人】張國榮, 石科明, 王長江, 沃紅芳, 劉海港
【申請人】國網浙江省電力公司寧波供電公司, 國家電網公司