本申(shen)請涉及計算機，尤其涉及一種對話語(yu)料的更新方法、裝置(zhi)、電子設備及存(cun)儲介質。

背景技術：

1、在(zai)智能(neng)客(ke)服領域，智能(neng)客(ke)服機(ji)器(qi)人應(ying)答業務流程(cheng)中，任(ren)務型多(duo)輪(lun)對話(hua)是常用的可以實(shi)現機(ji)器(qi)人與(yu)客(ke)戶進行多(duo)輪(lun)交互的方案。但是由(you)于業務的快速變化，任(ren)務型多(duo)輪(lun)對話(hua)中所定義的業務流程(cheng)需要經常變化，因此任(ren)務型多(duo)輪(lun)對話(hua)的對話(hua)語料往往需要有多(duo)個(ge)版(ban)本的更新(xin)。

2、相關技術(shu)中(zhong)，針對(dui)(dui)對(dui)(dui)話語料的(de)(de)(de)更(geng)(geng)新，由(you)人工觀察新舊版(ban)本的(de)(de)(de)運(yun)行(xing)情況(kuang)，統(tong)計關鍵指標來調整分流比例(li)等(deng)工作量巨大，從而導致更(geng)(geng)新出錯率較(jiao)高(gao)，無(wu)法針對(dui)(dui)不(bu)同(tong)對(dui)(dui)象屬性對(dui)(dui)的(de)(de)(de)第(di)二對(dui)(dui)話語料進(jin)行(xing)精準更(geng)(geng)新，導致對(dui)(dui)話語料的(de)(de)(de)更(geng)(geng)新準確度較(jiao)低。

技術實現思路

1、本申請實施例提(ti)供一種對話語料的(de)更新(xin)方(fang)法(fa)、裝置、電子設(she)備、計(ji)算(suan)機可讀(du)存儲介質及計(ji)算(suan)機程序(xu)產品，能夠有效提(ti)高對話語料的(de)更新(xin)準確度。

2、本申(shen)請實(shi)施例的(de)技(ji)術方(fang)案是(shi)這樣實(shi)現的(de)：

3、本申請實(shi)施例(li)提供一種對話語料(liao)的更新方(fang)法(fa)，包(bao)括：

4、獲取對話語(yu)料的n個(ge)對象屬性(xing)、目標對話語(yu)料以及第一對話語(yu)料集合，所述第一語(yu)料集合包(bao)括所述n個(ge)對象屬性(xing)中每(mei)個(ge)對象屬性(xing)的對話語(yu)料，所述n為(wei)大于1的正整(zheng)數；

5、確定所述(shu)(shu)目標對(dui)話語(yu)料與所述(shu)(shu)每個對(dui)象屬性的(de)第一關聯度；

6、從(cong)所述n個(ge)對(dui)象屬性中，確定所述第一關聯度大(da)于預設關聯度閾值的(de)第一對(dui)象屬性；

7、將所述第(di)一語料(liao)集合中(zhong)的(de)第(di)一對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)語料(liao)更新為(wei)所述目標(biao)對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)語料(liao)，得到第(di)二對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)語料(liao)集合，所述第(di)一對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)語料(liao)的(de)對(dui)(dui)(dui)象屬性(xing)(xing)為(wei)所述第(di)一對(dui)(dui)(dui)象屬性(xing)(xing)。

8、本(ben)申(shen)請實(shi)施例(li)提供一種對話語料(liao)的更新裝置，包括：

9、獲(huo)取(qu)模(mo)塊，用(yong)于獲(huo)取(qu)對話語(yu)(yu)(yu)料(liao)的(de)n個(ge)對象屬(shu)性(xing)、目標對話語(yu)(yu)(yu)料(liao)以(yi)及(ji)第一(yi)對話語(yu)(yu)(yu)料(liao)集合，所述(shu)第一(yi)語(yu)(yu)(yu)料(liao)集合包括所述(shu)n個(ge)對象屬(shu)性(xing)中每個(ge)對象屬(shu)性(xing)的(de)對話語(yu)(yu)(yu)料(liao)，所述(shu)n為大(da)于1的(de)正整數；

10、確定(ding)(ding)模塊，用于(yu)確定(ding)(ding)所(suo)述(shu)目標對話語(yu)料與所(suo)述(shu)每個對象屬(shu)(shu)性(xing)的第一(yi)關(guan)聯(lian)度；從所(suo)述(shu)n個對象屬(shu)(shu)性(xing)中，確定(ding)(ding)所(suo)述(shu)第一(yi)關(guan)聯(lian)度大(da)于(yu)預(yu)設關(guan)聯(lian)度閾(yu)值的第一(yi)對象屬(shu)(shu)性(xing)；

11、更(geng)新模塊，用于將所述(shu)第(di)一(yi)語料(liao)集合(he)中的第(di)一(yi)對話語料(liao)更(geng)新為(wei)所述(shu)目標對話語料(liao)，得到第(di)二對話語料(liao)集合(he)，所述(shu)第(di)一(yi)對話語料(liao)的對象(xiang)屬性為(wei)所述(shu)第(di)一(yi)對象(xiang)屬性。

12、本(ben)申(shen)請實施(shi)例提(ti)供(gong)一種(zhong)電(dian)子設(she)備，包括：

13、存儲器，用(yong)于存儲計算機(ji)可(ke)執行指(zhi)令(ling)或者計算機(ji)程序；

14、處(chu)理器(qi)，用于執行(xing)所述存儲(chu)器(qi)中存儲(chu)的計算機(ji)可執行(xing)指令或(huo)者計算機(ji)程序(xu)時，實(shi)現本申請實(shi)施例提供的對話語料的更新(xin)方法。

15、本(ben)申請(qing)實(shi)施(shi)例提供一種計算機(ji)可讀存(cun)儲介質，存(cun)儲有(you)計算機(ji)可執行(xing)指令(ling)，用于引起處理器執行(xing)時，實(shi)現本(ben)申請(qing)實(shi)施(shi)例提供的(de)對話語(yu)料(liao)的(de)更新方(fang)法。

16、本申請實(shi)施例(li)提供了一種計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)程序產(chan)品，該計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)程序產(chan)品包括計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)程序或計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)可(ke)執行(xing)指令(ling)，該計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)程序或計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)可(ke)執行(xing)指令(ling)存儲(chu)在計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)可(ke)讀存儲(chu)介質(zhi)中。電子設備(bei)的(de)(de)處理(li)器從(cong)計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)可(ke)讀存儲(chu)介質(zhi)讀取該計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)可(ke)執行(xing)指令(ling)，處理(li)器執行(xing)該計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)可(ke)執行(xing)指令(ling)，使得該電子設備(bei)執行(xing)本申請實(shi)施例(li)上(shang)述的(de)(de)對(dui)話語料的(de)(de)更(geng)新方法。

17、本申請實施(shi)例(li)具有(you)以下有(you)益效果(guo)：

18、通過(guo)確定(ding)目(mu)(mu)標(biao)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)分別與每(mei)個(ge)(ge)(ge)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)之間的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)，并(bing)從(cong)(cong)n個(ge)(ge)(ge)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)中(zhong)(zhong)，確定(ding)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)大(da)于預設關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)閾(yu)值的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)，將第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)對(dui)(dui)應(ying)的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)，更(geng)(geng)新為(wei)(wei)目(mu)(mu)標(biao)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)，得(de)到(dao)第(di)(di)(di)(di)(di)二(er)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)。如此，通過(guo)從(cong)(cong)n個(ge)(ge)(ge)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)中(zhong)(zhong)，確定(ding)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)大(da)于預設關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)閾(yu)值的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)，由于第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)包括每(mei)個(ge)(ge)(ge)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)的(de)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)，通過(guo)準(zhun)確的(de)確定(ding)出第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)大(da)于預設關(guan)(guan)聯(lian)度(du)(du)閾(yu)值的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)，從(cong)(cong)而(er)將第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)對(dui)(dui)應(ying)的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)，更(geng)(geng)新為(wei)(wei)目(mu)(mu)標(biao)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)，得(de)到(dao)第(di)(di)(di)(di)(di)二(er)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)，從(cong)(cong)而(er)精(jing)準(zhun)的(de)實現(xian)了(le)將第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)的(de)更(geng)(geng)新，從(cong)(cong)而(er)實現(xian)了(le)對(dui)(dui)第(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)集(ji)合(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)不(bu)同(tong)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)屬(shu)性(xing)(xing)(xing)的(de)第(di)(di)(di)(di)(di)二(er)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)的(de)精(jing)準(zhun)更(geng)(geng)新，從(cong)(cong)而(er)有(you)效提(ti)高了(le)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)語(yu)(yu)(yu)料(liao)(liao)(liao)的(de)更(geng)(geng)新準(zhun)確度(du)(du)。

技術特征：

1.一種對(dui)話(hua)語料的更新(xin)方法，其(qi)特征在于(yu)，所述方法包括：

2.根據(ju)權利要求1所(suo)(suo)述(shu)(shu)的(de)方法，其特征(zheng)在(zai)于，所(suo)(suo)述(shu)(shu)確(que)定所(suo)(suo)述(shu)(shu)目標(biao)對話語料與所(suo)(suo)述(shu)(shu)每(mei)個(ge)對象屬性的(de)第一關聯(lian)度，包括：

3.根據權(quan)利要求1所(suo)(suo)述(shu)的(de)方(fang)法(fa)，其特征在于，所(suo)(suo)述(shu)確定(ding)所(suo)(suo)述(shu)目標(biao)對(dui)話語料與所(suo)(suo)述(shu)每個對(dui)象(xiang)屬(shu)性的(de)第(di)一關聯度，包(bao)括：

4.根據權利要求3所(suo)述(shu)(shu)(shu)的方法，其特征在(zai)于，所(suo)述(shu)(shu)(shu)歷(li)史語料更新次數(shu)包(bao)括更新成功次數(shu)和(he)更新失敗次數(shu)；所(suo)述(shu)(shu)(shu)根據所(suo)述(shu)(shu)(shu)歷(li)史語料的更新次數(shu)和(he)所(suo)述(shu)(shu)(shu)目標關(guan)鍵語料，確定所(suo)述(shu)(shu)(shu)目標對(dui)話語料和(he)所(suo)述(shu)(shu)(shu)對(dui)象屬(shu)性之間的關(guan)聯度，包(bao)括：

5.根據權利要求4所(suo)(suo)(suo)述的方法，其特征在于，所(suo)(suo)(suo)述基于第(di)一(yi)參(can)考次數、所(suo)(suo)(suo)述第(di)二(er)參(can)考次數、所(suo)(suo)(suo)述目標對(dui)話(hua)語料(liao)(liao)和(he)所(suo)(suo)(suo)述歷史(shi)語料(liao)(liao)更新次數，確定所(suo)(suo)(suo)述第(di)一(yi)關聯度，包括：

6.根據權(quan)利要求1所(suo)述的方法(fa)，其特征在(zai)于，所(suo)述將所(suo)述第一(yi)對(dui)話(hua)(hua)語料集合中的第一(yi)對(dui)話(hua)(hua)語料更新(xin)為所(suo)述目標對(dui)話(hua)(hua)語料之前，所(suo)述方法(fa)還包括(kuo)：

7.根據權(quan)利要求6所(suo)(suo)述(shu)的(de)方法，其特征在于(yu)(yu)，所(suo)(suo)述(shu)基于(yu)(yu)所(suo)(suo)述(shu)差值比(bi)較結果(guo)，將所(suo)(suo)述(shu)第(di)一對(dui)話(hua)語(yu)料(liao)(liao)集(ji)合(he)中的(de)第(di)一對(dui)話(hua)語(yu)料(liao)(liao)更新(xin)為所(suo)(suo)述(shu)目(mu)標對(dui)話(hua)語(yu)料(liao)(liao)，得到(dao)所(suo)(suo)述(shu)第(di)二對(dui)話(hua)語(yu)料(liao)(liao)集(ji)合(he)，包括：

8.根據權利要(yao)求1所述(shu)的(de)方法，其特征在于，所述(shu)將所述(shu)第一對話語料(liao)集合中(zhong)的(de)第一對話語料(liao)更新為所述(shu)目標對話語料(liao)，得到第二對話語料(liao)集合之后，所述(shu)方法還包括(kuo)：

9.根據權利要求8所述(shu)的(de)方法，其特(te)征在于(yu)，所述(shu)從所述(shu)第二對(dui)話語料集合(he)中，確(que)定所述(shu)參考(kao)對(dui)象(xiang)屬性(xing)的(de)參考(kao)對(dui)話語料，包括：

10.根據權利(li)要(yao)求(qiu)8所(suo)述(shu)的方法，其特征在(zai)于，所(suo)述(shu)基于所(suo)述(shu)參考(kao)對話語料(liao)，對所(suo)述(shu)對話請求(qiu)進行響應之后，所(suo)述(shu)方法還包括：

11.根(gen)據權利要求1所(suo)述(shu)(shu)的方(fang)法，其特(te)征在于，所(suo)述(shu)(shu)將所(suo)述(shu)(shu)第(di)一對話(hua)語(yu)料(liao)(liao)集(ji)合中的第(di)一對話(hua)語(yu)料(liao)(liao)更新為所(suo)述(shu)(shu)目(mu)標(biao)對話(hua)語(yu)料(liao)(liao)，得到第(di)二對話(hua)語(yu)料(liao)(liao)集(ji)合之后，所(suo)述(shu)(shu)方(fang)法還包(bao)括：

12.一種對話語(yu)料的更新裝置(zhi)(zhi)，其特征在(zai)于(yu)，所(suo)述(shu)裝置(zhi)(zhi)包(bao)括：

13.一(yi)種(zhong)電子設備，其特征在(zai)于，所述(shu)電子設備包括(kuo)：

14.一種計算(suan)(suan)機可讀(du)存儲(chu)介質，存儲(chu)有計算(suan)(suan)機可執(zhi)行(xing)(xing)指令，其特征在于，所述計算(suan)(suan)機可執(zhi)行(xing)(xing)指令被處理(li)器(qi)執(zhi)行(xing)(xing)時實現(xian)權利要求(qiu)1至11任一項所述的對(dui)話語料的更新方法。

技術總結
本申請提供了一種對話語料的更新方法、裝置、電子設備及存儲介質；方法包括：獲取對話語料的N個對象屬性、目標對話語料以及第一對話語料集合，第一語料集合包括N個對象屬性中每個對象屬性的對話語料，N為大于1的正整數；確定目標對話語料與每個對象屬性的第一關聯度；從N個對象屬性中，確定第一關聯度大于預設關聯度閾值的第一對象屬性；將第一語料集合中的第一對話語料更新為目標對話語料，得到第二對話語料集合，第一對話語料的對象屬性為第一對象屬性。通過本申請，能夠有效提高對話語料的更新準確度。

技術研發人員：闕文書
受保護的技術使用者：馬上消費金融股份有限公司
技術研發日：
技術公布日：2024/9/19